我在酒店当前台的日子

我在酒店当前台的日子
第一章 入职
钟嘉欣第一天到酒店报到的时候，人事部经理让她填了一张表，然后领了一套藏青色的制服。
制服是西服款，裙摆刚过膝盖，配一条浅灰色的丝巾。她对着**室的镜子把丝巾系好，发现镜子里的人看起来比实际年龄成熟了三岁。二十三岁，穿上了这身衣服，就变成了二十六岁。
“好了没？”外面有人敲门，“开会了。”
她赶紧把换下来的衣服塞进柜子，推门出去。
门外站着一个瘦高的女孩，胸牌上写着“赵艳红”，职位是“前台主管”。赵艳红上下打量了她一眼，目光在她系歪了的丝巾上停了一下，没说话，转身就走。
钟嘉欣跟在后面，踩着高跟鞋，走廊的地毯很软，走起来深一脚浅一脚。她低头看了一眼自己的鞋——新买的，鞋底还贴着标签，早上出门太急忘了撕。
培训室在二楼，推开门，里面坐了七八个人，有老有少，都穿着一样的制服。赵艳红走到前面，敲了敲白板。
“新来一个，钟嘉欣。”她说，“今天就跟着学，先熟悉系统。”
有人给钟嘉欣让了个座。她坐下来，旁边是个圆脸的姑娘，胸牌上写着“实习”两个字。圆脸姑娘冲她笑了笑，小声说：“我叫周莉，也是新来的，比你早三天。”
“三天能学会吗？”钟嘉欣问。
周莉撇撇嘴：“学不会也得会，反正明天就让我独立上岗了。”
前台系统比钟嘉欣想象的要复杂。房态、房价、预订、退房、押金、**，每一个词后面都跟着一套流程。赵艳红讲得很快，屏幕上的界面跳来跳去，她记了半页笔记，脑子已经跟不上了。
“有问题吗？”赵艳红讲完一个段落，停下来问。
没人吭声。
“那好，下午你们几个新来的去客房部帮忙。”她看了一眼名单，“打扫房间，认认房型。”
中午在员工食堂吃饭，三菜一汤，米饭随便添。周莉坐在钟嘉欣对面，把自己盘子里的***夹给她两块。
“我不爱吃肥的。”周莉说，“你怎么想到来酒店干？”
“找不着别的。”钟嘉欣说。
周莉点点头，好像这个答案很合理：“我也是。我学会计的，考了两年证都没考下来，